Консультация скорая. Как вызвать скорую и полицию с МТС? В каких случаях вызывают скорую или неотложную помощь

МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(МИНКОМСВЯЗЬ РОССИИ)

ПРИКАЗ

20.11.2013 №360

О внесении изменений в Российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 17.11.2006 №1422

В соответствии с частью 3 статьи 26 Федерального закона от 7 июля 2003 г. №126-ФЗ «О связи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, №28, ст. 2895; №52, ст. 5038; 2004, №35, ст. 3607; №45, ст. 4377; 2005, №19, ст. 1752; 2006, №6, ст. 636; №10, ст. 1069; №31, ст. 3431, ст. 3452; 2007, №1, ст. 8; №7, ст. 835; 2008, №18, ст. 1941; 2009, №29, ст. 3625; 2010, №7, ст. 705; №15, ст. 1737; №27, ст. 3408; №31, ст. 4190; 2011, №7, ст. 901; №9, ст. 1205; №25, ст. 3535; №27, ст. 3873, ст. 3880; №29, ст. 4284, ст. 4291; № 30, ст. 4590; №45, ст. 6333; №49, ст. 7061; №50, ст. 7351, ст. 7366; 2012, №31, ст. 4322, ст. 4328; 2013, №19, ст. 2326; №27, ст. 3450), а также подпунктом 5.2.10 Положения о Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2008 г. №418 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, №23, ст. 2708; №42, ст. 4825; №46, ст. 5337; 2009, №3, ст. 378; №6, ст. 738; №33, ст. 4088; 2010, №13, ст. 1502; №26, ст. 3350; №30, ст. 4099; №31, ст. 4251; 2011, №2, ст. 338; №3, ст. 542; №6, ст. 888; №14, ст. 1935; №21, ст. 2965; №44, ст. 6272; №49, ст. 7283; 2012, №20, ст. 2540; №37, ст. 5001; №39, ст. 5270; №46, ст. 6347; 2013, №13, ст.1568; №33, ст. 4386),

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в Российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 17.11.2006 №142 «Об утверждении и введении в действие Российской системы и плана нумерации» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 8 декабря 2006 г., регистрационный №8572) с изменениями, внесенными приказами Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.12.2008 №118 «О внесении изменений в приказ Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 17.11.2006 №142» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 2 февраля 2009 г., регистрационный №13237), от 15.07.2011 №187 «О внесении изменений в приказ Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 17.11.2006 №142» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 17 августа 2011 г., регистрационный №21646) и от 15.06.2012 №158 «О внесении изменений в Российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 17.11.2006 №142» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 6 июля 2012 г., регистрационный №24829), следующие изменения:

а) пункт 32 дополнить словами «, а также номера соответствующих экстренных оперативных служб: «101», «102», «103», «104».»;

б) пункт 32 1 изложить в следующей редакции:

«32. 1 Для доступа абонентов и пользователей услугами подвижной и фиксированной телефонной связи:

к телефонной линии «Ребенок в опасности» используются единые номера «121», «123»;

к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде используется единый номер «115».»;

в) пункт 46 дополнить абзацем следующего содержания:

«Формат номера для доступа к соответствующим экстренным оперативным службам: «101», «102», «103», «104».»;

г) в пункте 1 таблицы №3 к Российскому плану нумерации в графе «Значение кода DEF» цифры «970-979» заменить цифрами «972-979»;

д) в пункте 12 таблицы №4 к Российскому плану нумерации графу «Наименование услуги электросвязи» изложить в следующей редакции: «Доступ к телематическим услугам связи»;

е) в пункте 13 таблицы №4 к Российскому плану нумерации графу «Наименование услуги электросвязи» изложить в следующей редакции: «Доступ к услугам связи по передаче данных»;

ж) в таблице №7 к Российскому плану нумерации пункты 1 и 2 изложить в следующей редакции:

з) в пункте 3 таблицы №7 к Российскому плану нумерации в строке «122» графу «Назначение диапазона номеров для доступа и номеров служб» изложить в следующей редакции: «Резерв».

2. Направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Российской Федерации.

Министр Н.А. Никифоров

Cодержание статьи: classList.toggle()">развернуть

Жизнь полна ситуаций, когда необходима экстренная скорая помощь, и нельзя терять ни минуты. Современная мобильная связь и наличие практически у каждого человека мобильного телефона позволяют решить эту проблему в кратчайший срок. Важно научиться ориентироваться в экстренных службах, чтобы быстро набрать нужный номер. О том, как вызвать скорую помощь с сотового телефона узнаете из нашей статьи.

Единый номер вызова экстренной службы спасения

Существует единый номер, действующий на территории стран СНГ и Евросоюза – 112 . Это – универсальный номер, включающий все существующие службы быстрого реагирования, в том числе скорую медицинскую помощь. Его можно набрать с сотового и вызвать скорую, независимо от того, к какому оператору связи подключен мобильный телефон, а также при ее отсутствии.

Звонок на единый номер 112 бесплатный, он срабатывает в любом случае, даже если заблокирована sim-карта, или же ее вообще нет в телефоне.

В современных мобильных аппаратах есть в меню аварийный вызов или специальная кнопка, которые срабатывают именно на этот универсальный номер. После ответа диспетчера нужно кратко и быстро изложить проблему, и вас сразу же переключат на нужную – скорую помощь, полицию, пожарную, газовую, антитеррористическую.

Этим единым номером удобно пользоваться, когда человек не помнит номеров нужных служб, тем более, что раньше у каждого оператора связи они имели свои особенности.

Как позвонить в скорую с мобильного телефона

Номер медицинской скорой помощи общеизвестен – 03 , его набирают со стационарного домашнего телефона. Но когда возникает необходимость позвонить в скорую с сотового телефона, то не каждый пользователь знает, что в аппарате набор 01, 02, 03, 04 не сработает.

Дело в том, что большинство мобильных телефонов работают на едином цифровом стандарте GSM(GlobalSystemforMovile), который относится к единой европейской стандартизации связи. Звонок срабатывает только при наборе не менее 3-х цифр.

Еще недавно для каждого провайдера существовали свои правила, чтобы звонить с мобильного в скорую помощь. Это вносило путаницу и создавало проблемы при их наборе в экстренных ситуациях. С 2017 г. принят единый номер для всех российских операторов, позволяющий с сотового телефона вызвать скорую.

Запомните, чтобы вызывать скорую помощь с мобильного телефона, принадлежащего любому российскому оператору (МТС, Теле2, Билайн, Йота, Мегафон, Мотив, Скайлинк и другие), нужно набрать 103 .

Для глухонемых в Москве и области создана специальная служба видеосвязи по мобильному телефону. Нужно набрать 1111 , 1112 , 1113 , если звонок из столицы, или 1115 , если из области, включить видеозвонок. Ответит диспетчер, с которым можно объясниться жестами.

Номера остальных экстренных служб у операторов сотовой связи

Для звонков в другие экстренные службы России также приняты единые номера, независимо от мобильного оператора:

• Служба пожарной охраны – 101 ;
• Полиция – 102 ;
• Газовая служба – 104 ;
• Аварийно-спасательная служба – 112 ;
• Подозрение на угрозу теракта – 911 .

В связи с тем, что единые номера для экстренных звонков введены относительно недавно, вероятно, что еще остались регионы, где операторы не перешли на новые условия, и до завершения этого процесса старые номера остаются действительными. Поэтому, если звонок в скорую или другую службу не удается, стоит попробовать позвонить по старым номерам, представленным в таблице:

Примечание: для мобильной компании Йота существует альтернативный способ вызова экстренных служб по такой схеме набора: 8 100 99 ХХ 000, где ХХ – двузначный номер службы (01, 02, 03, 04), а вместо последних 3-х нулей можно набрать любые цифры, или же так и оставить – 000.

Виды скорой помощи

Существует 2 варианта выезда бригад по вызову, «неотложка» и Скорая медицинская помощь. Неотложная или линейная бригада выезжает на случаи, когда имеются проблемы с ухудшением здоровья, но общее состояние больного не вызывает опасений. Например, высокая температура тела, повышение давления, нетяжелая травма, расстройство пищеварения. На вызов приезжает врач или фельдшер, если больной в сельской местности.

Скорая медицинская помощь выезжает на случаи, когда существует угроза жизни больного или пострадавшего.

Она является специализированной, в составе всегда 2 врача и средний медперсонал. В зависимости от ситуации, может быть вызвана такая спецбригада: травматологическая, акушерская, кардиологическая, реанимационная, психиатрическая, детская и так далее. При разговоре с диспетчером нужно изложить суть случившегося, при необходимости приглашают врача из соответствующей специализированной бригады и оформляют вызов. Это
полезно
знать!

Когда необходима скорая врачебная помощь?

Случаев, когда необходимо вызывать скорую помощь, множество. Их условно можно разделить на такие группы:

• Заболевания;
• Травмы;
• Отравления;
• Начавшиеся схватки или кровотечение у женщин.

Разумеется, далеко не во всех случаях заболеваний нужна неотложная медицинская помощь. Например, при обычной риновирусной инфекции, гриппе, болях в суставах или позвоночнике, перепадах артериального давления, несварении пищи или похмелье можно обойтись вызовом врача на дом, если состояние больного удовлетворительное и не вызывает опасений.

Если температура тела больше 39°, резко повысилось или упало давление, появилась многократная рвота и понос, сильный «прострел» в позвоночнике, не позволяющий больному передвигаться, необходимо позвонить с мобильного или стационарного телефона в скорую помощь и вызвать бригаду медиков.

Первоочередного внимания требуют такие случаи:

• Сильные загрудинные боли;
• Затруднение дыхания;
• Рвота с кровью или коричневого цвета по типу кофейной гущи;
• Потеря сознания;
• Внезапное нарушение речи, способности двигаться;
• Судороги, эпилептический приступ;
• Сильные боли в животе;
• Отсутствие стула со вздутием живота, рвотой;
• Черный дегтеобразный стул;
• Быстро развивающаяся аллергическая реакция с нарастанием отека.

При травмах

Любое открытое или закрытое повреждение с нарушением общего состояния, с потерей сознания, возможности движений, резкой болью, отеком, деформацией, кровотечением нуждается в экстренной медицинской помощи.

Нельзя оставлять без внимания ушибы живота , даже если у больного нет жалоб, его должен срочно осмотреть хирург. Скорую вызывают по мобильному телефону в случаях аварий на транспорте, производстве, в быту, при несчастных случаях на воде, взрывах, пожарах, терактах и других происшествиях.

При отравлениях

В это понятие входят острые , токсичными продуктами бытовой химии и производства, а также тяжелое и наркотическая интоксикация. Окружающим пострадавшего людям, трудно определить степень опасности отравления и состояния, а также дальнейшее его развитие, поэтому лучше сразу обратиться в службу скорой помощи. До приезда скорой больной может выпить 400–500 мл воды комнатной температуры, принять активированный уголь или пасту Энтеросгель.

Необходимая информация для диспетчера

Чтобы не было потери драгоценного времени, при ответе оператора нужно строго соблюдать такой алгоритм информации:

• Сообщить номер мобильного, с которого звоните;
• Кратко изложить суть проблемы (что случилось, в котором часу, жалобы, состояние);
• Назвать свою фамилию, имя;
• Назвать адрес, где в настоящий момент находится пациент;
• Сообщить, какая была оказана помощь, какие давались препараты;
• Назвать данные пациента – возраст, пол, фамилию, дату рождения.

При необходимости нужно сообщить ориентиры, как быстрее добраться до адреса, а также код домофона входной двери подъезда.

Как вести себя, когда бригада скорой помощи приехала на дом

В ожидании приезда бригады необходимо убрать из помещения лишние вещи, которые могли бы помешать, убрать животных и детей. К больному должен быть свободный доступ, рядом стул и свободный стол или тумбочка, которые могут понадобиться, чтобы положить аппаратуру, медикаменты. Если нет поблизости розетки, нужно приготовить удлинитель на случай подключения аппаратуры.

Необходимо приготовить документы больного – паспорт или свидетельство о рождении, страховой полис ОМС, если он имеется. Также необходимо быть в готовности – одетым и с документами на случай, если больной будет госпитализироваться и понадобится сопровождение близких.

По приезду бригады нужно подробно рассказать о случившемся, приготовить для показа все, что касается данного случая (например, собрать в емкость рвотные массы, сгустки крови, образец продукта, лекарства или другого вещества, которое употребил больной).

Выполнение всех этих несложных требований поможет врачу быстрее сориентироваться в постановке диагноза и принятии адекватных мер.

Находясь в мегаполисе, таком как Москва, необходимо знать, куда обращаться при возникновении экстренной ситуации. Не является исключением и вызов скорой помощи, ведь зачастую звонок может решить судьбу человека.

Итак, как вызвать скорую в Москве?

Номера вызова скорой помощи

В зависимости от того, с какого устройства вы совершаете вызов, набор цифр может отличаться.

• Домашний телефон. С домашнего телефона дозвониться в диспетчерскую службу скорой помощи можно по номеру 103.
• Мобильный телефон. Мобильные телефоны также позволяют дозваниваться до скорой помощи, набрав 103. Но если ваш мобильный аппарат не поддерживает набор двух- или трехзначных номеров, то после номера можно поставить звездочку - 103*. Кроме того, представители сотовой связи также имеют свои номера: например, МТС, МЕГАФОН и ТЕЛЕ2 - 103 или 030, Билайн - 103 и 003. Дополнительно об этом читайте в статье .
  Также с мобильного телефона можно позвонить в единую службу спасения по номеру 112: диспетчер, выслушав вас, должен направить ближайшую карету скорой помощи.
• Таксофон. Для вызова скорой помощи через таксофон необходимо также набрать номер 103 или 03. Звонки осуществляются бесплатно.

Стоит отметить, что номера должны быть всегда в памяти или под рукой, чтобы в нужный момент не тратить время на их поиск.

Как вызвать скорую с сотового телефона? Такой вопрос возникает в самый ответственный момент. Все давно привыкли к мобильным телефонам. Они сопровождают нас повсюду и в случае необходимости позволяют нам позвонить куда угодно. Но случилась ситуация – человеку плохо, мы хватаемся за телефон и с ужасом понимаем, что привычный, знакомый каждому с детства 03 на сотовом не работает.

Проблема в том, что стандарт GSM не поддерживает двузначную комбинацию цифр. Для этого применяется другая комбинация цифр, который важно знать всем. Ведь проблема со здоровьем может возникнуть у каждого человека в любую минуту. Знание правильного варианта вызова скорой через сотовый телефон может спасти человеку жизнь.

Вызов с мобильного – это актуально

Каждый помнит, как вызвать скорую – 03 . Такой звонок можно сделать со стационарного телефона или автомата. Но как показывает практика, большинство случаев, которые требуют срочного медицинского вмешательства, происходит вдали от таких аппаратов: в парках, на стадионах, в метро, на остановках, трассах и так далее.

В этом случае единственное средство связи, которое всегда под рукой – это мобильный телефон. Потому знать, как с сотового телефона вызвать медицинскую помощь, жизненно важно. Нужно быть ко всему готовым и хорошо запомнить, как с сотового телефона вызвать скорую помощь.

Помните, чем быстрее вы свяжетесь с экстренной службой, тем быстрее будет оказана необходимая помощь. Не паникуйте, просто возьмите мобильный и наберите цифры. Далее, мы более подробно разберем, какой номер нужно набрать для мобильных операторов России.

Единые номера

Несколько лет назад было принято решение о вводе единой системы набора экстренных служб. Это позволило перейти всем на единый стандарт и использовать одинаковые команды у всех операторов. В новой версии наборы выглядят следующим образом:

• 101 – пожарная;
• 102 – полиция;
• 103 – скорая;
• 104 – служба газа.

Звонки абсолютно бесплатны и действуют для всех операторов РФ. К сожалению, мгновенный переход на новый стандарт технически невозможен. На это нужно время. Поэтому жители некоторых регионов нашей страны не могут дозвониться на скорую по 103 . Если это так, значит в вашем районе переход еще не осуществлен и набирать нужно по старому номеру, который у каждого оператора свой.

Как набрать номер скорой с сотового – популярные операторы

Короткие наборы у каждого мобильного оператора свои. Они действуют и сейчас в регионах, где не осуществлен переход на единые стандарты набора. Звонки на них абсолютно бесплатны.

Мегафон

Если у вас мегафон и по 103 вы не дозвонились на медицинскую помощь, наберите 030 . Просто наберите эти три цифры на клавиатуре вашего телефона и нажмите кнопку вызова. Вызов для абонентов Мегафон будет осуществлен, даже в случае отсутствия денег на счету.

Билайн

Компания Билайн использует для вызова медицинской помощи 003 . Просто добавьте еще один ноль вначале и нажмите клавишу вызова. Звонок не тарифицируется, потому, в случае необходимости, пользователи Билайн могут воспользоваться этим номером даже при нулевом балансе.

Абоненты МТС могут использовать новые правила набора и вызывать скорую, набрав на клавиатуре 103 . Для удобства старый режим набора также работает. Потому в случае возникновения проблем, можно сделать экстренный вызов с МТС по номеру 030 .

Мотив

Оператор мобильной связи МОТИВ с 27 декабря перешел на новый стандарт набора экстренных служб. Для клиентов этой компании существует возможность набора по 103 , а также сохранены для удобства прежние правила – можно вызвать скорую, используя 903 .

Абоненты компании SKYLINK для вызова медицинской помощи могут воспользоваться коротким номером 903 . Звонок не тарифицируется, потому в случае возникновения необходимости, просто наберите 903 .

Мобильный оператор Tele2 полностью завершил переход на новые стандарты набора экстренных сервисов во всех регионах Российской федерации. Сегодня абонентам компании для вызова медицинской помощи достаточно набрать на клавиатуре сотового 103 и нажать клавишу вызова. Звонок бесплатный и будет осуществлен даже при отсутствии денег на счету.

Win mobile

Для абонентов компании Win mobile работают единые номера. Для жителей Москвы, Бийска, Владивостока и других городов России, чтобы позвонить в медицинскую помощь, следует набрать 103 и их соединят с ближайшей службой в регионе.

Альтернатива для всех

В стране давно обсуждается вопрос внедрения единого набора экстренной службы помощи, по аналогии со службой 911 . Этот номер известен, такая служба помощи работает во многих странах. На самом деле похожий сервис существует и России, но многие им не пользуются и даже не знают о нем.

Речь идет об экстренной службе 112 . Независимо от того, какой у вас оператор, вы всегда можете набрать со своего мобильного 112 и следовать инструкции автоответчика. И неважно где вы находитесь, в Барнауле или Красноярске, система через спутник обнаружит абонента и свяжет его с необходимой службой в регионе. Позвонив на 112 , вы будете перенаправлены в центр обработки экстренных вызовов, где подскажут, как с сотового телефона вызвать скорую и окажут любую возможную помощь.

Важно: на 112 можно также получить другую информацию или совет, который поможет вам в проблемной ситуации.

Такой сервис имеет неоспоримое преимущество – он актуален не только для любого оператора, но и доступен в случае, если СИМ-карта заблокирована или отсутствует в телефоне. Попав в трудную ситуацию, если вы не знаете, как поступить или вам неизвестен номер той или иной службы – смело набирайте 112 . Будьте уверены, вам там помогут, в том числе вызвать медицинскую помощь.

Но работа со 112 имеет один недостаток, который может играть немаловажную роль, особенно если срочно нужно вызвать скорую, ведь на счету каждая минута. Дело в том, что навигация по сервису, выбор необходимой опции и определение местонахождения абонента занимают время, которое может быть на вес золота.

Итог

Сотовый телефон – не только полезный гаджет. Это мобильное средство связи, которое всегда с вами. Если кому-то из окружающих срочно понадобилась медицинская помощь, вы можете вызвать ее через сотовый телефон. Для абонентов мобильных операторов России такая услуга бесплатна. Даже если у вас нет денег на счету, оператор даст возможность вам совершить звонок.

Не так давно каждый мобильный оператор использовал свой определенный набор для звонка в экстренную службу. Это было неудобно, возникало немало путаницы, абонентам сложно было запомнить элементарный номер скорой.

Сегодня практически завершен переход на единые стандарты набора экстренных служб. Это позволило использовать единые наборы для абонентов всех операторов. Для удобства, многие из них сохранили и старые номера набора. Но если вы напрочь забыли, как с сотового телефона вызвать скорую помощь – наберите универсальный номер экстренной службы 112 , где вам обязательно помогут.